• Exclusieve leverancier van Olivers
  • Olivers, Puur & Natuurlijk
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 65,-

Retourneren producten


Retour sturen van producten naar Mafro Petshop

 

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

Wilt u een artikel retourneren? Gebruik hiervoor ons retourformulier, zo kunnen wij uw retourzending sneller in behandeling nemen.

 

BELANGRIJK ZIJN DE VOLGENDE ZAKEN:

  • U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een artikel retour sturen of ruilen.
  • De artikelen die retour worden gestuurd dienen
    • onbeschadigd te zijn,
    • verpakt te zijn in de originele verpakking
    • moeten stevig verpakt worden.
  • Wanneer u een product beschadigd ontvangt (transportschade) dient u dit direct te melden aan de klantenservice. Doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na de levering van het product. Bij uw schriftelijke melding dient u foto's van het beschadigde product mee te sturen. Wij zullen dan zorgen voor een nieuw exemplaar van het product.

Snel en eenvoudig retourneren doet u zo:

  • Controleer of uw retourzending voldoet aan onze eisen.
  • Gebruik het retourformulier en vul het volledig in.
  • De artikelen zitten in de originele verpakking.
  • Verpak de artikelen in een stevige doos.
  • Stop het volledig ingevulde retourformulier bij de artikelen in de doos.
  • Vermeld duidelijk op de doos het retouradres (dit staat op het retourformulier)
  • Geef uw zending voldoende gefrankeerd af bij bijvoorbeeld PostNL of DPD
  • Bewaar uw verzendbewijs goed
  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u van ons een e-mail. 

 

WAT MOET U VERDER NOG WETEN ALS U GAAT RETOURNEREN:

  • De kosten voor het retoursturen van het pakket zijn voor uw rekening.
  • Alle retours dienen naar het adres van Mafro Petshop te worden gestuurd. Een adreslabel vind u op het retourformulier.
  • Het is NIET mogelijk om artikelen retour te sturen naar een Parcel shop of een afhaalpunt bij ons in de buurt.

 


Retourformulier Mafro Petshop